Microsoft Dynamics vs Salesforce: Harga, Fitur, & Apa yang Terbaik 2018

Ketika membandingkan Microsoft Dynamics vs Salesforce, kami menemukan keduanya CRM yang kuat, tetapi mahal, dengan fungsionalitas yang menguntungkan organisasi yang lebih besar. Microsoft berharga antara $ 65 - $ 135 dan dapat mengelola penjualan serta operasi umum seperti akuntansi dan inventaris. Salesforce berharga $ 25 - $ 300 dan menawarkan jaringan AppExchange yang luas dengan fungsionalitas yang bagus untuk tim penjualan.

Kapan Menggunakan Tenaga Penjualan

Salesforce adalah CRM yang dirancang khusus untuk organisasi penjualan menengah hingga besar. Sementara alat ini menawarkan hal-hal seperti manajemen kontrak dan pesanan, fitur-fiturnya yang membedakan termasuk basis pengetahuan lintas-jual atau sejumlah besar alat otomatisasi penjualan yang ditawarkan secara gratis melalui AppExchange-nya. Karenanya, Salesforce lebih fokus pada pengelolaan penjualan dan aktivitas terkait penjualan daripada manajemen operasi umum.

Kapan Menggunakan Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah CRM untuk tim besar dengan penjualan dan fungsionalitas manajemen operasi umum. Ini adalah produk Microsoft dan bekerja sangat baik dengan Word dan Excel, dan Anda juga dapat membeli modul seperti akuntansi dan manajemen inventaris. Namun, itu tidak terintegrasi dengan baik dengan alat pihak ketiga seperti MailChimp atau QuickBooks. Untuk alasan ini, yang terbaik bagi organisasi yang ingin mengelola semua operasi bisnis di satu tempat menggunakan alat Office.

Kunjungi Dynamics

Kapan Menggunakan Opsi Alternatif

Microsoft Dynamics dan Salesforce cocok untuk tim yang lebih besar dan memiliki label harga yang lumayan. Bisnis dan tim yang lebih kecil lebih baik mempertimbangkan alternatif seperti Freshsales, yang menawarkan fungsionalitas seperti kontak dan manajemen tugas, visibilitas tahap pipa penjualan, dan pelacakan aktivitas di sebagian kecil dari harga. Cobalah secara gratis selama 30 hari.

Kunjungi Freshsales

Sekilas tentang Microsoft Dynamics vs Salesforce

Microsoft Dynamics 365Tenaga penjualan
Harga$ 65 - $ 135 pengguna per bulan$ 25 - $ 300 pengguna per bulan
HostingDi Premis atau CloudAwan
Penyimpanan FilePenyimpanan bersama 10GB
untuk 1 hingga 20 pengguna
5GB untuk setiap tambahan
20 pengguna hingga 5TB
1GB data per pengguna
Penyimpanan bersama 11GB
Termasuk Dukungan Teknis
Rencana Tingkat Awal Dirancang untuk Tim Kecil
Manajemen operasi
Kontak dan Manajemen Tugas
Kepemimpinan, Peluang, dan Manajemen Kasus
Manajemen Harga dan Pemrosesan Pesanan
Otomasi Proses Penjualan
Integrasi Pihak Ketiga
Akses Seluler
Kemudahan penggunaanPelatihan direkomendasikanPelatihan direkomendasikan

Bagaimana Kami Mengevaluasi Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

Microsoft Dynamics dan Salesforce adalah alat CRM yang biasanya digunakan oleh tim besar. Kedua produk menawarkan fungsionalitas inti yang serupa, tetapi Salesforce lebih merupakan CRM penjualan murni sedangkan Microsoft Dynamics adalah CRM yang lebih dikenal untuk manajemen operasi. Namun, tergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin lebih baik dilayani dengan opsi CRM yang lebih murah.

Kami membandingkan Microsoft Dynamics vs Salesforce dengan kriteria berikut:

  • Harga - Kami membandingkan biaya per pengguna untuk setiap produk, apakah ada persyaratan lisensi minimum, dan jika ada biaya tambahan
  • Fitur - Kami memeriksa untuk melihat bagaimana setiap produk menangani fungsionalitas inti CRM seperti manajemen kontak, pelacakan transaksi dan aktivitas, otomatisasi proses, kemampuan penyesuaian, dan integrasi sistem
  • Kemudahan penggunaan - Kami meninjau betapa mudahnya alat dapat diatur, membandingkan tampilan, rasa, dan fungsi antarmuka pengguna serta ketersediaan sumber daya pelatihan, persyaratan, dan apakah alat tersebut termasuk akses seluler
  • Pelayanan pelanggan - Kami membandingkan layanan pelanggan setiap alat dan kebijakan dukungan teknis
  • Ulasan Pengguna - Kami membaca campuran ulasan positif dan negatif dari pengguna sebenarnya dari kedua produk

Mengikuti ulasan kami, kami telah menetapkan Salesforce menjadi CRM yang lebih baik untuk tim penjualan besar yang menginginkan alat yang dapat mengelola tim penjualan dan berintegrasi dengan aplikasi penjualan pihak ketiga. Microsoft 365, di sisi lain, adalah pilihan yang lebih baik untuk tim yang terdiri dari penjualan dan operasi.

Sementara Salesforce menawarkan titik harga entry-level, harga berada di sisi yang tinggi dan fitur-fitur sangat dipermudah. Untuk tim yang lebih kecil, kami merekomendasikan Penjualan Baru di atas Salesforce dan Microsoft Dynamics 365, karena mencakup banyak fitur populer seperti pelacakan email, penilaian berbasis aturan, dan penangkapan web-to-lead, dan lebih fleksibel serta lebih terjangkau. Daftar untuk uji coba gratis Anda untuk melihat bagaimana Freshsales dapat bekerja untuk Anda.

Kunjungi Freshsales

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Harga & Fitur

Salesforce menawarkan paket dengan fitur entry-level sementara Microsoft Dynamics 365 tidak. Oleh karena itu, Salesforce adalah pilihan yang jelas antara keduanya untuk tim kecil yang membutuhkan kontak dasar dan manajemen transaksi berdasarkan harga. Namun, rencana berjenjang Salesforce berikutnya adalah $ 10 lebih banyak per pengguna per bulan daripada rencana Dynamics dengan fitur yang sama.

Harga Tenaga Penjualan

Sementara Salesforce menawarkan uji coba gratis, penetapan harga untuk paket layanan berbayarnya dimulai dari $ 25 per pengguna per bulan. Salesforce memiliki dua paket canggih dengan fungsi serupa yang harganya antara $ 150 dan $ 300 per bulan. Perbedaan antara paket ini adalah akses ke pelanggan tambahan dan dukungan teknis, termasuk dukungan konfigurasi tanpa biaya tambahan.

Fitur Bertingkat Salesforce

Essentials PetirPetir ProfesionalPerusahaan Petir
Harga$ 25 pengguna per bulan$ 75 pengguna per bulan$ 150 hingga $ 300 pengguna per bulan
Akun dan Manajemen Kontak
Manajemen Kepemimpinan dan Peluang
Manajemen tugas
Proses Penjualan yang Dapat Disesuaikan
Capture Web-to-Lead
Akses Seluler
Laporan Dashboard
Email Massal
Penilaian Berbasis Aturan
Peramalan Penjualan
Buku Harga dan Harga
Penilaian Peluang
Tim Penjualan
Manajemen Wilayah

Essentials Petir

Paket Lightning Essentials Salesforce termasuk kontak dasar, tugas, dan fungsionalitas manajemen peluang dan biaya $ 25 per pengguna per bulan. Namun, itu tidak termasuk alat perkiraan penjualan atau kutipan manajemen yang ditemukan dalam rencana akhir yang lebih tinggi, juga tidak berintegrasi dengan Google Apps atau memungkinkan profil yang dapat dikonfigurasi berdasarkan peran dan tanggung jawab.

Paket ini terbatas untuk lima pengguna. Untuk alasan ini, yang terbaik untuk tim penjualan yang lebih kecil dari lima yang menginginkan alat untuk membantu mereka mengelola kontak mereka serta tetap di atas tugas tindak lanjut mereka, tetapi tidak memerlukan analisis peramalan penjualan.

Yang sedang berkata, tim sebesar ini mungkin lebih baik menggunakan Freshsales, yang menawarkan fitur yang mirip dengan rencana Profesional tetapi dengan biaya lebih rendah.

Kunjungi Freshsales

Petir Profesional

Paket Professional Salesforce menghabiskan biaya $ 75 per pengguna per bulan dan termasuk alat manajemen tambahan seperti perutean timah dan penilaian berbasis aturan yang tidak ditawarkan dalam paket Essentials. Ada fitur basis pengetahuan untuk membantu tenaga penjualan dengan upaya cross-selling dan perkiraan kolaboratif. Selain itu, paket Profesional mencakup kampanye pemasaran email, kutipan, laporan dasbor, dan manajemen kasus serta integrasi Google dan Outlook.

Berbeda dengan rencana Essentials, tidak ada batasan pada ukuran tim. Namun, rencana ini tidak termasuk manajemen tim atau wilayah. Juga tidak ada otomatisasi alur kerja. Oleh karena itu, rencana ini adalah yang terbaik untuk tim penjualan yang sangat independen yang menginginkan sistem terpusat untuk mengelola penawaran, hubungan pelanggan, dan kampanye pemasaran dan tidak memerlukan alat untuk mengotomatisasi proses.

Perusahaan Petir

Paket Lightning Enterprise mencakup semua fitur manajemen kontak yang sama dengan paket Essentials dengan alat pemasaran tambahan dan penilaian skoring yang ditemukan dalam paket Professional. Ini juga termasuk manajemen tim dan wilayah serta kalender bersama. Biayanya $ 150 per pengguna per bulan tanpa dukungan pelanggan tak terbatas atau $ 300 per pengguna per bulan dengan dukungan tak terbatas.

Untuk alasan ini, rencana Perusahaan adalah yang terbaik untuk kelompok penjualan berbasis tim yang besar. Paket Enterprise juga mendukung Platform Petir Salesforce atau alat integrasi aplikasi pihak ketiga dan menawarkan penggunaan pembangun proses tanpa batas, menjadikan rencana ini juga lebih sesuai untuk organisasi yang ingin mengintegrasikan Salesforce CRM dengan aplikasi lain.

Harga Microsoft Dynamics 365

Paket penetapan harga berjenjang Microsoft Dynamics 365 for Sales berkisar dari $ 65 per pengguna per bulan hingga $ 135 per pengguna per bulan. Dukungan tambahan dapat ditambahkan ke dalam paket apa pun sebagai langganan bulanan dari $ 5 per pengguna per bulan hingga $ 9, yang memberi pengguna dukungan yang dijamin lebih cepat dan saran langsung dari pakar Dynamics 365.

Fitur Microsoft Dynamics Tiered

Dynamics 365 untuk Profesional PenjualanDynamics 365 for Sales EnterprisePenjualan Hubungan Microsoft
Harga$ 65 pengguna per bulan$ 95 pengguna per bulan$ 135 pengguna per bulan
Akun dan Manajemen Kontak
Manajemen tugas
Manajemen Kepemimpinan dan Peluang
Proses Penjualan yang Dapat Disesuaikan
Manajemen Kasus
Laporan Penjualan Real-Time
Email Massal
Buku Harga dan Harga
Penilaian Peluang
Manajemen Tujuan Penjualan
Manajemen Pesaing
Manajemen Wilayah
Keterlibatan Sosial
Navigator Penjualan LinkedIn Tertanam
Sinkronisasi Aktivitas dari Navigator Penjualan

Dynamics 365 for Sales Professional

Paket Sales Professional biaya $ 65 per pengguna per bulan dan menyediakan manajemen kontak yang kuat (termasuk pelacakan aktivitas). Ini juga mencakup manajemen kuotasi dan pesanan serta daftar penjualan dan pemasaran serta manajemen peluang. Paket profesional mencakup beberapa laporan kalengan, tetapi Anda juga dapat mengekspor data ke Excel dengan mengklik tombol atau meninjau analitik dengan lisensi Power BI.

Paket Profesional tidak termasuk fitur seperti sinkronisasi offline seluler, kustomisasi tanpa batas, pengelolaan wilayah, atau keterlibatan sosial seperti yang ditemukan dalam paket Perusahaan. Untuk alasan ini, yang terbaik bagi kelompok penjualan independen yang menginginkan alat terpusat untuk mengelola hubungan pelanggan, peluang, dan kutipan dan mereka yang lebih nyaman mengelola laporan dan analisis melalui alat lain.

Dynamics 365 for Sales Enterprise

Paket Enterprise Sales menambahkan manajemen wilayah ke fitur Sales Professional dan biaya $ 95 per pengguna per bulan. Paket ini juga menyediakan lebih banyak alat otomatisasi dan keterlibatan seperti koneksi sosial, login email otomatis, survei pelanggan, dan gamification tim penjualan. Bidang khusus dapat ditambahkan ke formulir apa pun, yang memberi Anda wawasan tambahan, skor timbal, dan segmentasi pelanggan, semua dilihat dalam laporan bergaya dasbor.

Rencana Perusahaan dibangun dengan mempertimbangkan tim penjualan hierarkis karena mencakup tujuan penjualan dan manajemen wilayah. Namun, rencana ini juga baik untuk kelompok yang ingin melakukan analisis SWOT mendalam mendalam, karena juga menyediakan alat untuk membantu Anda melacak kinerja Anda terhadap pesaing tertentu berdasarkan peluang demi peluang.

Penjualan Hubungan Microsoft

Rencana Penjualan Hubungan Microsoft mencerminkan fitur-fitur dari rencana Perusahaan tetapi juga mencakup integrasi tambahan dengan alat Enterprise Navigator Penjualan LinkedIn. Ini memberikan tim penjualan versi tertanam Navigator Penjualan langsung di aplikasi Dynamics. Kegiatan kemudian dapat disinkronkan dan akun, arahan, dan kontak disimpan ke Navigator Penjualan.

Paket Microsoft Relationship Sales berharga $ 135 per pengguna per bulan dengan minimum sepuluh pengguna. Oleh karena itu, yang terbaik untuk tim yang lebih besar yang memanfaatkan LinkedIn untuk sebagian besar pekerjaan pencarian mereka. Tim dengan kurang dari sepuluh pengguna yang membutuhkan CRM yang bekerja dengan media sosial dan LinkedIn Sales Navigator dapat menemukan fungsionalitas yang mereka cari di sebagian kecil dari biaya menggunakan Zoho CRM, yang juga bekerja dengan LinkedIn Sales Navigator.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Kemudahan Penggunaan

Salesforce dan Microsoft Dynamics 365 keduanya memiliki antarmuka pengguna berbasis web yang mengelompokkan informasi seperti akun dan kegiatan tindak lanjut terkait pada satu halaman. Bergantung pada paket penetapan harga, bidang tambahan dan dasbor khusus dapat ditambahkan oleh pengguna dengan hak administratif. Kedua alat dimuat dengan fungsionalitas yang dapat membanjiri rata-rata pengguna, dan oleh karena itu pelatihan disarankan untuk kedua alat tersebut.

Kemudahan Penggunaan Tenaga Penjualan

Salesforce adalah alat berbasis cloud daripada aplikasi desktop, yang berarti alat ini dapat diakses di mana pun Anda memiliki akses ke internet. Antarmuka pengguna itu sendiri adalah halaman web yang Anda navigasi dengan mengklik tautan yang dikelompokkan berdasarkan pos-pos seperti akun, prospek, kampanye, dan prakiraan dan laporan ditampilkan dalam format dasbor.

Manajemen Akun di Tenaga Penjualan

Laporan dasbor di Salesforce

Salesforce menyelenggarakan pasar pertukaran aplikasi tempat Anda dapat menemukan berbagai aplikasi pihak ketiga yang dapat meningkatkan fungsionalitas inti Salesforce. Fitur yang ditambahkan dapat meningkatkan biaya bulanan Anda.

Microsoft Dynamics 365 Kemudahan Penggunaan

Microsoft Dynamics ditawarkan dihosting di cloud, sebagai solusi di tempat, atau kombinasi keduanya. Ini berarti bahwa Anda memiliki kemampuan untuk mengontrol data Anda sendiri daripada mengandalkan server Salesforce. Seperti Salesforce, antarmuka pengguna Microsoft Dynamics berbasis browser, meskipun opsi navigasi lebih mirip tombol daripada tautan.

Manajemen Akun di Microsoft Dynamics 365

Layar beranda Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics memiliki bilah pencarian untuk membantu Anda melompat dari layar ke layar jika Anda tidak yakin di mana menemukan layar spesifik yang Anda cari. Ini memberi Microsoft Dynamics sedikit keunggulan dibandingkan Salesforce dalam hal desain fungsional.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Layanan Pelanggan

Salesforce tidak memerlukan langganan bulanan tambahan untuk akses ke dukungan teknis dan pelatihan pelanggan, dan Anda dapat bekerja secara langsung dengan agen Salesforce daripada dipaksa melalui pihak ketiga. Dynamics 365 tidak melakukan ini. Oleh karena itu, ini adalah pemenang yang jelas antara dua produk dalam kategori layanan pelanggan.

Layanan Pelanggan Salesforce

Salesforce memberikan akses ke komunitas yang sukses, di mana Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Salesforce lainnya, mendapatkan pelatihan online yang dipandu, mengakses portal layanan mandiri, dan telah menjamin respons dalam dua hari kerja sebagai bagian dari lisensi Salesforce. Dukungan tambahan, seperti bantuan 24 jam, dapat ditambahkan dengan biaya tambahan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.

Layanan Pelanggan Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics menawarkan paket dukungan bisnis kecil tambahan dengan biaya bulanan tambahan mulai dari $ 5 per pengguna per bulan hingga $ 9 per pengguna per bulan. Paket layanan tambahan ini memberi pengguna akses ke forum komunitas dan portal swadaya, dasbor layanan, pelatihan online tanpa batas, dan dukungan telepon selama jam kerja lokal.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Ulasan Pelanggan

Ulasan pelanggan tentang Salesforce dan Microsoft Dynamics sama-sama tercampur, dengan tidak ada alat yang menonjol sebagai favorit kerumunan yang jelas. Salesforce mendapat skor lebih baik dalam hal manajemen tugas, sementara Dynamics lebih mudah untuk dikustomisasi. Peninjau kedua produk merekomendasikan agar siapa pun yang mempertimbangkan kedua alat tersebut meluangkan waktu untuk memikirkan dan mendefinisikan proses penjualan mereka sebelum menerapkan salah satu produk.

Ulasan Pelanggan Salesforce

Pengguna Salesforce menyukai jumlah penyesuaian yang ditawarkan oleh alat ini sebelum implementasi dan integrasi yang tersedia dengan produk pihak ketiga lainnya. Namun, mereka melaporkan ada kurva pembelajaran yang curam. Ada juga keluhan bahwa produk tidak turnkey seperti yang diiklankan dan implementasi dapat mengecewakan jika Anda belum meluangkan waktu untuk mendefinisikan proses bisnis Anda. Anda dapat membaca lebih banyak pengalaman pengguna di Halaman Tinjauan Salesforce kami.

Ulasan Pelanggan Microsoft Dynamics 365

Pengguna Microsoft Dynamics melaporkan alat ini bisa lebih mudah digunakan. Tugas, seperti membuat penawaran, memerlukan sejumlah langkah dan bisa memakan waktu cukup lama untuk mencapai tempat yang Anda inginkan. Pengguna menyukai kemampuan untuk menyembunyikan dan menyesuaikan tab dan bidang dan bagaimana Anda dapat melacak semua komunikasi di dalam alat. Namun, mereka berharap ada kemampuan yang lebih otomatis. Ulasan lainnya dapat ditemukan di Halaman Tinjauan Microsoft Dynamics 365 kami.

“CRM adalah alat penting bagi para profesional penjualan modern dan berfungsi sebagai basis data pencarian calon pelanggan. Anda harus merencanakan untuk mencari calon pelanggan. Sebagian besar penjualan baru terjadi setelah lebih dari enam kali menjangkau, dan waktunya harus masuk akal. CRM saya memungkinkan saya menyimpan semua catatan dari percakapan dan kegiatan pemasaran, dan menjadwalkan tugas tindak lanjut di satu tempat sehingga saya dapat melihat sejarah dan merencanakan masa depan dengan mudah. ​​"- Marybeth Whelan, Perwakilan Penjualan Nasional, Tapecon, Inc.

Intinya

Kami merekomendasikan Salesforce untuk menumbuhkan tim penjualan berdasarkan fungsionalitas intinya, desain dengan mempertimbangkan tim penjualan, integrasi dengan aplikasi pihak ketiga, dan titik harga level awal. Namun, alat ini memang membutuhkan pelatihan tambahan untuk mendapatkan hasil maksimal dari biaya lisensi bulanan Anda, dan antarmuka penggunanya dapat ditingkatkan. Namun, ada alternatif Salesforce di luar sana yang mungkin lebih baik untuk Anda.

Pemilik usaha kecil dan manajer penjualan yang ingin lebih sedikit menghabiskan waktu membaca manual perangkat lunak atau menonton video pelatihan mungkin lebih baik dilayani dengan CRM yang lebih ramah pengguna seperti Freshsales. Freshsales adalah alternatif yang ramah anggaran untuk Salesforce dan Microsoft Dynamics, dengan fitur yang dibutuhkan oleh tim bisnis kecil dan dengan biaya yang sangat kecil. Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat mencobanya secara gratis selama 14 hari.

Kunjungi Freshsales

Tonton videonya: SalesMate Free Edition - Materi 4 Proses Pesanan (September 2019).