Sistem Telepon Bisnis Terbaik 2019

Sistem telepon bisnis mendukung jaringan darat atau saluran telepon berbasis internet untuk panggilan masuk dan keluar. Sistem ini datang dalam berbagai bentuk tetapi yang paling umum adalah solusi telepon yang berhubungan dengan VoIP. Sistem telepon bisnis memiliki banyak fitur dan titik harga, menyediakan opsi untuk organisasi dari semua ukuran, dari bisnis anggota tunggal hingga pusat panggilan.

5 Sistem Telepon Bisnis Top untuk Bisnis Kecil

Untuk Siapa Terbaik
Nextiva(Keseluruhan Terbaik) Bisnis yang menginginkan keseimbangan fitur, harga, dan dukungan pelanggan terbaik.
RingCentralPerusahaan berkembang yang menginginkan penyedia dengan paket dan fitur yang dapat berkembang seiring waktu.
VonageBisnis dan tim penjualan menginginkan alat komunikasi dan kolaborasi online.
BelalangSolopreneur dan pemilik bisnis memerlukan nomor telepon bisnis di perangkat pribadi mereka.
Phone.comOrganisasi dengan pelanggan atau klien di luar AS yang memerlukan rencana panggilan internasional.

Cara Memilih Sistem Telepon Bisnis yang Tepat

Selayang Pandang Penyedia Sistem Telepon Bisnis Terbaik

Ada berbagai sistem telepon bisnis di pasaran, memungkinkan Anda menemukan solusi yang tepat yang memenuhi kebutuhan bisnis dan anggaran Anda. Berikut ini adalah pandangan yang lebih dekat pada beberapa penyedia terkemuka dan apa yang membuatnya menonjol.

Nextiva

Nextiva menempati peringkat sebagai penyedia sistem telepon bisnis kecil terbaik kami dengan harga paket layanan mulai dari $ 19,95 hingga $ 27,95 per pengguna, per bulan. Ini fitur panggilan domestik tak terbatas, pesan SMS, transkripsi pesan suara, dan jembatan konferensi.

Nextiva menerima nilai tinggi dari pelanggan yang mengatakan mudah digunakan dan didukung oleh tim dukungan pelanggan yang responsif. Nextiva adalah pilihan tepat untuk bisnis yang menginginkan sistem telepon bisnis turnkey dengan harga terjangkau. Lihatlah hari ini untuk informasi lebih lanjut.

RingCentral

RingCentral adalah solusi sistem telepon bisnis kecil terkemuka dengan empat paket harga mulai dari $ 29,99 hingga $ 59,99 per pengguna, per bulan. Fitur termasuk panggilan telepon tanpa batas, aplikasi seluler, dan rapat audio dan video tanpa batas. Mereka juga menawarkan diskon volume yang besar untuk organisasi yang lebih besar.

RingCentral menerima umpan balik yang bagus dari pelanggan karena antarmuka yang mudah digunakan dan serangkaian fitur yang kuat. RingCentral adalah solusi tepat bagi perusahaan yang menginginkan sistem telepon bisnis yang dapat berkembang seiring pertumbuhan bisnis mereka. Kunjungi situs mereka hari ini untuk daftar penawaran lengkap.

Vonage

Vonage adalah sistem telepon bisnis dengan tiga tingkat layanan yang harganya mulai $ 19,99 hingga $ 39,99 per pengguna, per bulan. Paket termasuk panggilan tak terbatas, konferensi video, obrolan dan berbagi file.

Pelanggan Vonage memberikan nilai tinggi pada layanan ini untuk kualitas panggilannya dan paket panggilan fleksibel. Vonage tepat untuk organisasi dan tim penjualan yang membutuhkan alat kolaborasi online untuk membantu mereka memaksimalkan produktivitas. Kunjungi situs web mereka untuk informasi lebih lanjut.

Belalang

Grasshopper adalah sistem telepon bisnis yang memberi Anda nomor bisnis di perangkat pribadi Anda, dengan tiga tingkatan harga mulai dari $ 29 hingga $ 89 per bulan. Semua tingkatan menawarkan akses ke fitur lengkap Grasshoppers termasuk nomor telepon batil, panggilan tanpa batas, dan petugas otomatis. <

Pelanggan Grasshopper memberikan ulasan layanan yang baik, dengan penekanan pada betapa mudahnya sistem diatur dan digunakan. Belalang sangat cocok untuk para solopreneur dan bisnis kecil yang menginginkan nomor telepon bisnis di perangkat seluler atau telepon rumah mereka. Hubungi mereka hari ini untuk daftar lengkap fitur dan fungsionalitas.

Phone.com

Phone.com adalah penyedia sistem telepon bisnis yang menawarkan tiga paket layanan dengan harga mulai dari $ 29,99 per bulan hingga $ 59,99 per bulan. Fitur termasuk panggilan tak terbatas ke negara-negara tertentu di luar AS, mengirim faks, dan mengirim pesan teks.

Phone.com menerima nilai tinggi dari pelanggan untuk keterjangkauan dan berbagai add-on opsional yang memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan rencana mereka. Phone.com adalah yang terbaik untuk pemilik bisnis yang melakukan dan menerima banyak panggilan internasional dan tidak ingin khawatir tentang kelebihan biaya. Navigasi di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Panduan Harga Sistem Telepon Bisnis

Biaya sistem telepon berkisar dari $ 12 hingga $ 90 per pengguna, per bulan. Paket berbiaya rendah dengan fitur-fitur dasar seperti nomor telepon gratis dan panggilan tak terbatas cocok untuk solopreneur dan tim yang lebih kecil. Paket dengan harga lebih tinggi dengan fitur-fitur seperti integrasi CRM, analisis panggilan, dan multi-level auto-attendant lebih cocok untuk pusat panggilan dan bisnis yang lebih besar.

Paket harga rendahPaket harga menengahPaket harga tinggi
Harga (bulanan) *$ 12 / bulan$ 30 / bulan$ 90 / bulan
Nomor Telepon Lokal
Panggilan Tidak Terbatas
Pesan suara
Penjawab otomatis
Jembatan Konferensi
Aplikasi Seluler
Integrasi CRM
Konferensi video
Merekam Panggilan
Analisis & Pelaporan

* Harga bulanan rata-rata yang ditampilkan didasarkan pada pembayaran tahunan.

Opsi Sistem Telepon Bisnis Gratis & Murah

Layanan telepon bisnis tidak harus mahal untuk dapat diandalkan. Sistem telepon VoIP memungkinkan Anda menghemat pengeluaran bulanan untuk mempertahankan utilitas terpisah untuk melakukan dan menerima panggilan telepon. Selain itu, tergantung pada layanan yang Anda pilih, Anda tidak perlu membeli peralatan tambahan.

Tiga opsi telepon bisnis berbiaya rendah favorit kami meliputi:

VoIP murahTerbaik untuk
OnSIP(Keseluruhan Terbaik) Pemilik bisnis yang menginginkan layanan telepon VoIP yang murah namun kaya fitur
Google VoiceBisnis membutuhkan nomor telepon virtual yang benar-benar gratis dengan hanya fungsi penerusan dasar
BelalangSolopreneur yang menginginkan telepon tunggal yang beralih antara nomor bisnis dan pribadi

Penyedia sistem telepon bisnis OnSIP menawarkan layanan gratis dan merupakan pilihan yang baik untuk usaha kecil dengan anggaran terbatas. OnSIP memiliki aplikasi gratis untuk membuat panggilan berbasis internet di desktop dan perangkat seluler untuk panggilan suara dan video gratis. Fitur tambahan termasuk dukungan untuk hingga 100 pengguna dengan ekstensi tidak terbatas, dan integrasi Slack dan Zendesk.

Apa itu Sistem Telepon Bisnis?

Sistem telepon bisnis adalah alat berbasis darat atau internet yang digunakan untuk berkomunikasi secara internal maupun dengan pelanggan dan prospek eksternal. Mereka tidak hanya mencakup perangkat keras telepon yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan penelepon tetapi juga peralatan tambahan seperti catu daya, headset, dan router untuk menghubungkan sistem telepon internet secara online.

Fitur Sistem Telepon Bisnis

Sistem telepon bisnis dikemas dengan fitur-fitur untuk membantu organisasi mengelola komunikasi dengan penelepon, tetapi penting untuk diingat bahwa ponsel dengan teknologi yang lebih baru cenderung menawarkan lebih banyak fitur. Namun, meskipun telepon biasa tidak menawarkan jumlah opsi yang sama dengan VoIP atau softphones terbaik yang menguntungkan bisnis kecil, mereka tetap menggunakan alat manajemen panggilan seperti panggilan tunggu, tahan, dan transfer panggilan.

Fitur utama sistem telepon bisnis meliputi:

Manajemen Panggilan

Alat manajemen panggilan memungkinkan agen untuk menahan penelepon, meneruskan panggilan ke telepon lain, ekstensi, atau kotak pesan suara, panggilan parkir, memblokir panggilan masuk dengan nomor telepon, dan menyaring panggilan masuk dan merupakan fitur penting untuk sistem telepon pusat panggilan. Beberapa penyedia juga memungkinkan pelanggan untuk merekam salam pesan suara yang dipersonalisasi untuk penelepon yang dikenal dan termasuk transkripsi pesan suara ke email dan pencarian pesan suara dengan layanan mereka.

Gratis Nomor Telepon Lokal dan Bebas Pulsa

Banyak penyedia sistem telepon bisnis memasukkan satu nomor telepon lokal gratis dengan akun baru dan beberapa juga menawarkan nomor telepon bebas pulsa. Sebagian besar penyedia menyertakan nomor ekstensi gratis dengan paket penetapan harga untuk pemilik bisnis yang akan ditetapkan kepada masing-masing karyawan, tetapi nomor telepon tambahan biasanya tersedia untuk pembelian jika diinginkan.

Panggilan Lokal dan Internasional Gratis

Sebagian besar penyedia sistem telepon bisnis mencakup panggilan domestik tak terbatas dengan paket mereka dan tarif panggilan internasional per menit. Beberapa penyedia fitur panggilan internasional tak terbatas ke grup negara atau menawarkan ember menit prabayar yang dapat dibeli pelanggan di muka dengan tarif panggilan bayar sesuai penggunaan yang lebih rendah.

Integrasi Alat Bisnis

Beberapa sistem telepon terintegrasi dengan alat bisnis seperti sistem tiket dukungan, obrolan, dan email untuk menjaga tim tetap terhubung dan bekerja secara efisien. Beberapa sistem juga mendukung integrasi dengan aplikasi CRM yang biasa digunakan oleh organisasi bisnis seperti Freshsales, Pipedrive, dan Salesforce sehingga karyawan dapat mendokumentasikan setiap interaksi yang akan ditelepon.

Penjawab otomatis

Petugas otomatis menyapa dan merutekan penelepon ke ekstensi, telepon, kotak pesan suara, atau kantor yang telah ditentukan sebelumnya. Beberapa petugas otomatis juga dapat merutekan panggilan ke beberapa lokasi dan dapat digunakan pada nomor telepon eksternal, sehingga ponsel atau telepon pribadi berfungsi sama dengan telepon meja pengguna.

Jenis Sistem Telepon Bisnis

Sistem telepon bisnis dapat berkisar dari beberapa telepon desktop di sebuah kantor kecil hingga sederetan saluran telepon yang menghubungkan banyak kantor di seluruh negeri. Perusahaan memiliki beragam opsi untuk dipilih ketika memilih sistem yang menyertakan fitur sistem telepon bisnis yang mereka butuhkan.

Jenis khusus sistem telepon bisnis meliputi:

Sistem Telepon Bisnis VoIP

Teknologi Voice over internet Protocol (VoIP) mentransmisikan suara Anda melalui internet alih-alih melalui kabel tembaga tradisional yang digunakan dalam sistem telepon darat. Sistem telepon bisnis VoIP menawarkan perusahaan fitur yang lebih luas daripada telepon rumah, seperti alat manajemen panggilan canggih, integrasi CRM, dan panggilan tak terbatas. Ini pilihan yang baik untuk tim penjualan dan dukungan yang menginginkan alat sistem telepon yang mendukung pengalaman layanan pelanggan.

Sistem Telepon Bisnis Pusat Panggilan

Sistem telepon bisnis pusat panggilan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan fitur-fitur seperti distributor panggilan otomatis untuk merutekan panggilan masuk dan sistem respons suara interaktif yang mengotomatiskan banyak tugas pusat panggilan. Beberapa sistem juga mencakup pemantauan panggilan, analisis, dan pelaporan untuk organisasi yang ingin memantau dan meningkatkan kinerja pusat panggilan.

Sistem Telepon Bisnis PBX

Sistem telepon bisnis pertukaran cabang pribadi (PBX) menggunakan perangkat keras yang dipasang di lokasi untuk menerima dan merutekan panggilan masuk. Mereka termasuk alat manajemen panggilan dan fitur lain yang membantu perusahaan mengelola komunikasi bisnis mereka secara profesional di rumah. Namun, sistem PBX yang dilokalkan mungkin mahal untuk diatur dan dirawat, sehingga sistem PBX yang diselenggarakan oleh penyedia layanan telepon bisnis VoIP seringkali merupakan pilihan yang lebih terjangkau.

Sistem Telepon Bisnis Darat

Sistem telepon bisnis darat mengirim data panggilan melalui kabel tembaga standar mahal perusahaan lokal atau regional Anda. Meskipun tidak sekaya fitur VoIP atau teknologi softphone, sistem telepon bisnis darat memiliki kualitas suara yang sangat baik dan hampir 100% uptime, menjadikannya pilihan terbaik untuk bisnis seperti dukungan teknologi darurat yang harus tersedia melalui telepon 24/7.

Perangkat Keras Sistem Telepon Bisnis

Kecuali jika Anda hanya mengandalkan aplikasi softphone untuk berkomunikasi dengan penelepon, perangkat keras telepon adalah bagian penting dari sistem telepon bisnis. Mari kita lihat beberapa peralatan yang mungkin ingin Anda investasikan untuk kantor Anda ketika menyiapkan sistem telepon bisnis.

Telepon Desktop

Ponsel desktop berharga mulai dari $ 30 untuk handset tanpa embel-embel hingga $ 800 untuk model yang kaya fitur. Ponsel desktop biasa memiliki fitur seperti penahanan dan penerusan panggilan sementara ponsel desktop yang canggih menawarkan panggilan video, rekaman panggilan, dan dukungan multi-line. Telepon desktop adalah pilihan yang baik untuk organisasi yang ingin menetapkan telepon ke meja atau kantor daripada karyawan.

Telepon Konferensi

Harga telepon konferensi berkisar dari $ 250 untuk model dasar hingga $ 800 untuk telepon kelas atas. Telepon tanpa embel-embel termasuk mikrofon 360 derajat dan nada dering yang dapat diprogram sementara telepon konferensi dengan label harga lebih tinggi menawarkan opsi seperti antarmuka layar sentuh dan aplikasi yang dapat disesuaikan. Telepon konferensi adalah pilihan cerdas untuk tim dan organisasi terdistribusi dengan karyawan yang bepergian.

Telepon Pusat Panggilan

Harga telepon pusat panggilan mulai dari sekitar $ 50 untuk telepon anggaran dan naik setinggi $ 600 untuk telepon penuh dengan semua lonceng dan peluit. Fitur-fitur dasar telepon termasuk log panggilan dan tombol tahan khusus, speakerphone, dan tombol voicemail sementara ponsel yang lebih mahal menawarkan opsi seperti built-in WiFI dan Bluetooth, konferensi video, dan port monitor HDMI. Telepon pusat panggilan dirancang untuk membantu penelepon memiliki pengalaman pelanggan sebaik mungkin.

Menyiapkan Sistem Telepon Bisnis Anda

Setelah Anda memilih penyedia sistem telepon bisnis, keputusan tidak berakhir di situ. Berikut adalah beberapa hal lain yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda siap untuk duduk dan membiarkan panggilan mulai masuk:

Setel Nomor Telepon Bisnis Anda

Ketika Anda mengatur akun Anda dengan penyedia baru Anda, salah satu keputusan pertama yang akan Anda buat adalah tentang nomor telepon bisnis Anda. Jika Anda sudah memiliki nomor yang sudah ditentukan, kemungkinan Anda tidak ingin mengubahnya dan berisiko kehilangan pelanggan. Untungnya, sebagian besar penyedia layanan akan mem-porting nomor Anda ke layanan mereka secara gratis. Ketahuilah bahwa prosesnya bisa memakan waktu beberapa hari atau beberapa minggu, tergantung pada berapa lama operator Anda saat ini untuk melepaskan nomor Anda.

Jika Anda tidak memiliki nomor telepon bisnis atau ingin mendapatkan saluran tambahan dengan akun baru Anda, langkah ini dalam prosesnya adalah waktu yang tepat untuk mempertimbangkan nomor telepon batil. Nomor khusus seperti 1-800-FLOWERS mudah bagi pelanggan untuk diingat dan membantu bisnis Anda menonjol dari pesaing.

Setel Layanan Penjawaban Anda

Sebagian besar penyedia sistem telepon bisnis menyertakan kotak pesan suara individual untuk setiap pengguna pada akun tersebut. Itu mungkin cukup untuk panggilan tidak terjawab selama jam makan siang atau saat agen menerima panggilan lain, tetapi pemilik bisnis mungkin ingin mempertimbangkan layanan penjawab untuk memastikan panggilan pelanggan dijawab sepanjang waktu, bahkan ketika tidak ada orang di kantor.

Beberapa layanan penjawab menyediakan resepsionis langsung untuk menjawab panggilan telepon 24/7 sepanjang tahun sementara yang lain menawarkan layanan resepsionis langsung selama jam kerja standar hanya dengan ketersediaan di luar jam kerja dengan biaya tambahan. Menjawab layanan lebih dari sekadar menerima pesan; beberapa juga menawarkan skrip khusus, pemecahan masalah pelanggan, dan memberikan salam langsung yang dipersonalisasi kepada penelepon.

Setel Layanan Panggilan Konferensi Anda

Beberapa penyedia sistem telepon bisnis memasukkan panggilan konferensi ke dalam paket harganya, tetapi jumlah rapat atau peserta mungkin terbatas. Perusahaan yang mengadakan banyak panggilan konferensi atau rapat tim daring mungkin ingin mempertimbangkan layanan panggilan konferensi terpisah untuk melengkapi sistem telepon bisnis mereka.

Fitur panggilan konferensi mencakup alat keamanan seperti PIN dan nomor telepon khusus serta kontrol panggilan untuk mengelola rapat dan peserta. Beberapa layanan juga menawarkan perekaman dan penyimpanan panggilan, aplikasi seluler, dan dukungan video HD.

Bagaimana Kami Menentukan Sistem Telepon Bisnis Yang Terbaik

Sistem telepon bisnis adalah bagian penting dari strategi komunikasi internal dan eksternal organisasi Anda. Solusi telepon yang baik mencakup fitur yang mendukung karyawan dan pelanggan, seperti ekstensi pengguna, voicemail, petugas otomatis, dan integrasi CRM. Itu juga harus terjangkau, mudah digunakan, dan didukung oleh dukungan pelanggan yang andal.

Kami memilih empat sistem telepon bisnis teratas berdasarkan kriteria berikut:

  • Harga: Kami mengevaluasi harga setiap penyedia berdasarkan fitur yang ditawarkannya dan jumlah pengguna yang ditampungnya.
  • Fitur: Kami menilai jumlah dan jenis fitur yang ditawarkan oleh setiap sistem telepon bisnis secara keseluruhan dan di dalam setiap tingkatan, jika berlaku.
  • Kemudahan penggunaan: Kami mengevaluasi seberapa mudah setiap sistem telepon diatur dan digunakan.
    Dukungan Pelanggan: Kami menilai jenis-jenis dukungan pelanggan yang ditawarkan masing-masing penyedia bersama dengan aksesibilitas online dan jam ketersediaan dukungan langsung.

Kami merekomendasikan Nextiva sebagai penyedia telepon bisnis keseluruhan terbaik untuk bisnis kecil karena mereka menawarkan kombinasi terbaik dari fitur dan dukungan pelanggan terkemuka di industri, dengan harga yang terjangkau. Nextiva memiliki fitur perutean panggilan lanjutan, panggilan domestik gratis tanpa batas, pesan suara ke email dan teks, faks online, dan banyak lagi.

Kunjungi Nextiva

Ulasan Sistem Telepon Usaha Kecil

Sering kali, cara terbaik untuk memilih sistem telepon bisnis yang tepat bagi Anda adalah dengan memeriksa ulasan pelanggan yang ada pada penyedia VoIP teratas. Ini dapat membantu Anda memahami fitur, fungsionalitas, kemudahan penggunaan, layanan pelanggan, dan banyak lagi sebelum Anda membeli. Anda harus membaca ulasan kami tentang penyedia telepon bisnis VoIP atas untuk informasi tentang harga, fitur, komparabilitas, serta pertimbangan lainnya.

Pertanyaan untuk Ditanyakan Sebelum Memilih Sistem Telepon Bisnis Anda

Setelah Anda memilih layanan telepon dan perangkat keras bisnis Anda, Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan tentang penerapan layanan di kantor Anda atau tentang industri telepon bisnis itu sendiri. Inilah jawaban atas beberapa pertanyaan paling umum yang diajukan pembaca.

1. Berapa Banyak Ponsel Yang Dapat Saya Dukung Bandwidth?

Jika Anda berencana untuk menggunakan sistem telepon bisnis berbasis VoIP, pastikan untuk menguji kecepatan koneksi internet Anda untuk mengetahui berapa banyak saluran telepon yang harus dapat didukung dan diantisipasi oleh kualitas panggilan.

2. Bagaimana Kondisi Industri Sistem Telepon Bisnis Saat Ini?

Berkat perangkat keras telepon bisnis nirkabel, pekerja tidak lagi terjebak di meja mereka dengan telepon dijalin dgn tali yang membatasi gerakan mereka. Aplikasi Softphone memungkinkan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan di komputer dan perangkat seluler mereka dan memberikan pemilik bisnis lebih banyak kebebasan untuk meninggalkan kantor tanpa khawatir kehilangan panggilan klien yang penting.

3. Apa yang Harus Diperhatikan dalam Penyedia Sistem Telepon Bisnis?

Pemilik bisnis harus memprioritaskan komponen sistem telepon bisnis apa yang paling penting bagi keseluruhan tujuan perusahaan mereka. Beberapa mungkin menghargai harga pada sejumlah fitur sementara yang lain mungkin merasa nyaman dengan akses terbatas ke dukungan pelanggan. Kami menawarkan sejumlah ulasan pada penyedia VoIP teratas untuk membantu pengambilan keputusan Anda.

Garis bawah

Setelah semua penelitian dan pengujian dilakukan, sekarang saatnya untuk memilih sistem telepon bisnis mana yang akan membantu berkontribusi bagi keberhasilan bisnis Anda. Dari sistem yang Anda pilih ke perangkat keras yang Anda beli, penting bahwa seluruh ekosistem bekerja bersama untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tanpa batas kepada penelepon Anda.

Bisnis yang siap berinvestasi dalam sistem telepon bisnis VoIP yang terjangkau dengan serangkaian fitur yang cukup komprehensif untuk memenuhi kebutuhan sebagian besar bisnis kecil harus memeriksa Nextiva. Tonton demo atau hubungi agen penjualan untuk menyiapkan akun hari ini. Kunjungi situs web Nextiva hari ini untuk detailnya.

Kunjungi Nextiva

Tonton videonya: GILA PROFIT BESAR TANPA KERJA!4 JUTA GRATIS TANPA KYC & REFFERAL. web terbaru 2019 (November 2019).

Loading...